Es regnet Beschwerden für Online-Fahrkarten! um 265 Prozent gestiegen

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2021 Vergleicht man die Monate Januar, Februar und März mit dem Eins-zu-eins-Umsatz des Jahres 2022, so wurde beobachtet, dass die Beschwerden um 265 Prozent gestiegen sind. Dass man das bezahlte Ticket nicht online bekommen konnte, war eine der am meisten beklagten Wetten. Während im vergangenen Jahr 30 Prozent der Beschwerden zu diesem Abschnitt gelöst wurden, stieg die Analysequote in diesem Jahr um 8 Prozent auf 38 Prozent.

DIE MEISTEN BESCHWERDEN

Die am häufigsten gemeldeten Themen auf der Online-Beschwerdeplattform waren wie folgt:

„Bezahlte Tickets online nicht erhältlich

„Das Ticket kann nicht storniert oder geändert werden

Keine Rückerstattung im Falle einer Stornierung

„Keine Benachrichtigung im Falle einer Flugstornierung / Zeitänderung

„Nicht dieselbe Fahrkarte an mehr als eine Person verkaufen

„Unvollständige Rückerstattung bei übermäßigem Preisnachlass/Rückerstattung beim Online-Kauf von Fahrkarten

„Der im Fahrkartenverkauf gekaufte Sitzplatz und der Sitzplatz im Bus sind nicht gleich

„Fahrkartenstornierung ohne Grund, unlauter und ohne Information

„Überhöhte Fahrkartenpreise.“

SIE ERSTATTEN KEINE PREISE

Einige der Beschwerden auf der Plattform lauten wie folgt: „Der Preis meines stornierten Tickets wurde nicht erstattet. Ich kann keinen Kontakt finden. Ich suche einen Kundenbetreuer, nicht wahr? Ich habe noch nie so einen Unsinn gesehen. Es gibt einen PNR-Code, es gibt das Empfangsdatum, alles ist sicher, aber es gibt keine Preisrückerstattung, das ist also noch nicht alles.“

„ZWEI MONATE KEINE ZAHLUNG GEMACHT“

„Das Flugticket, das ich gekauft habe, wurde aufgrund der Wetterregeln storniert. Ich habe seit zwei Monaten keine Rückerstattung erhalten. Ich möchte unter meiner Nummer kontaktiert werden und das Dokument der Preisrückerstattung per Benachrichtigung und Quittung sehen.“

„Der PREIS ERHÖHT SICH, WENN SIE DAS REISEDATUM AUSWÄHLEN“

„Ich wollte gerade ein Ticket für das Datum, an dem ich reisen wollte, über die Online-Ticketanwendung kaufen . Als ich das Fahrzeug auswählte, erhöhte sich der Preis des Tickets um 60 TL. Es gibt einen Unterschied von mindestens 50-60 TL in der Mitte der Tickets in der Mitte des Tages, die ich mit den Tickets ausgewählt habe, die ich am Vortag ausgewählt habe. Welchen Tag ich auch wähle, die Ticketpreise für diesen Tag steigen, wenn die Seite aktualisiert wird. Es ist sehr traurig, dass sich die Anwendung und das Unternehmen, mit dem ich seit Jahren Tickets kaufe, so sehr ruiniert haben. Ich möchte, dass es sofort behoben wird. Sie werden in dieser Form viele Benutzer verlieren.“

„300 EURO VERSCHWENDET“

„Wir haben am 29.11.21 ein Ticket gekauft und das Geld wurde über 300 Euro abgehoben, aber wir haben das Ticket nicht erhalten. Obwohl wir eine Woche lang jeden Tag gesucht haben, verweilten wir, konnten aber keine Ergebnisse erzielen, aber es hieß, dass unser Ticket nicht gebildet wurde. Am Ende mussten wir Tickets von der anderen Firma für viel mehr Wert kaufen, obwohl wir den Ticketpreis am Ende bezahlt hatten. Als wir aus dem Urlaub zurückkamen, riefen wir erneut den Kundenservice an, diesmal wurde uns gesagt, dass wir uns bei der Buchhaltung bewerben müssten. Obwohl ich 3 E-Mails geschickt habe, haben wir auch von dort keine Antwort erhalten. Wir beschäftigen uns seit 4 Monaten damit, wir konnten unser Geld nicht zurückbekommen und niemand kam zurück. So etwas habe ich noch nie gesehen.“

„ICH HABE 2 TICKETS FÜR GELD GEGEBEN“

„Ich habe ein Busticket über die App gekauft, aber die Das Unternehmen, bei dem wir das Ticket gekauft haben, hat zu der in der App angegebenen Zeit kein Fahrzeug zum Busbahnhof geschickt. Wir mussten mit einem anderen Unternehmen von Urfa nach Diyarbakır fahren. Wir wurden in den frühen Morgenstunden Opfer, wie wir mussten Nehmen Sie das Flugzeug. Ich habe 2 Tickets umsonst gegeben, weil die Mitarbeiter des Unternehmens sagten, dass sie mir keine Rückerstattung leisten könnten. Auch wenn ich den Kundendienst wiederholt anrufe, verbindet er mich nie mit einem Operator. Ich habe 2 Tickets für den Bus I gegeben habe ich noch nie genommen, danke. Es ist eine Schande, dass ich es nicht wieder verwenden werde.“

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