Die starre Kultur der Wall Street beugt sich den Forderungen nach Flexibilität

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Als Tom Naratil in den 1980er Jahren an die Wall Street kam, gab es noch keine Work-Life-Balance. Für die meisten Banker seiner Generation war es nicht nur notwendig, lange zu arbeiten und gleichzeitig die Zeit mit der Familie zu verpassen, um voranzukommen, sondern auch, um nicht zurückgelassen zu werden.

Naratil, jetzt Präsident der Schweizer Bank UBS in Amerika, sieht nicht ein, warum die Angestellten von heute die gleichen Kompromisse eingehen müssen – auf Kosten ihres persönlichen Glücks und des Unternehmensgewinns .

Mitarbeiter mit der Flexibilität, „schreckliche Arbeitswege“ zu überspringen und häufiger von zu Hause aus zu arbeiten, sind einfach glücklicher und produktiver, sagte Herr Naratil. „Sie fühlen sich besser, sie haben das Gefühl, dass wir ihnen mehr vertrauen, sie haben eine bessere Work-Life-Balance und sie produzieren mehr für uns – das ist eine Win-Win-Situation für alle.“

Willkommen an einer freundlicheren, sanfteren Wall Street.

Ein Großteil der Bankenbranche, seit langem ein Vorreiter für die amerikanischen Unternehmen, tat die Fernarbeit als pandemischen Ausrutscher ab und stützte sich sogar darauf, dass die Arbeitnehmer weiter kommen, als Midtown Manhattan durch Schließungen in eine Geisterstadt verwandelt wurde. Aber da sich viele Wall-Street-Angestellte zwei Jahre später einer Rückkehr ins Büro widersetzen und der Wettbewerb um Banktalente sich verschärft, kommen viele Manager auf die Arbeit von zu Hause aus – oder erkennen zumindest an, dass es kein Kampf ist, den sie gewinnen können.

Flexibilität ist ein neues Mantra bei vielen großen Banken, die auf mehr Tage zu Hause, Arbeitszeiten, die sich an die Bedürfnisse der Familie anpassen, und überarbeitete Büroräume verlagern ein Bruch mit der Branchentradition, die seit langem persönliche Beziehungen betont, die über zermürbende Stunden und bestrafende Arbeitsbelastung aufgebaut wurden.

UBS, Citigroup, Wells Fargo, HSBC und BNY Mellon haben alle flexible Arbeitspläne angekündigt. Sogar JPMorgan Chase, die größte Bank des Landes und ein Hybrid-Arbeitsverweigerer, erwartet, dass nur etwa die Hälfte ihrer Mitarbeiter letztendlich fünf Tage die Woche im Büro sein werden. Der Vorstandsvorsitzende der Bank, Jamie Dimon, schrieb am Montag in seinem jährlichen Aktionärsbrief, dass er glaube, dass 10 Prozent der rund 271.000 Mitarbeiter von JPMorgan irgendwann von zu Hause aus arbeiten könnten.

„Obwohl die Pandemie die Art und Weise, wie wir arbeiten, in vielerlei Hinsicht verändert hat, hat sie sich für die meisten Trends nur beschleunigt“, schrieb Herr Dimon.

Aber er klang nicht besonders glücklich darüber und hakte eine Liste „ernsthafter Schwächen“ der virtuellen Arbeit ab, darunter verlangsamte Entscheidungsfindung und ein Mangel an „spontanem Lernen und Kreativität“.

„Während es klar ist, dass die Arbeit von zu Hause aus im amerikanischen Geschäft immer mehr Bestand haben wird, müssen solche Vereinbarungen auch für das Unternehmen und seine Kunden funktionieren“, schrieb er.

Aber zunehmend müssen Arbeitszeitpläne auch für Arbeitnehmer funktionieren.

„Es dreht sich alles um das Talent – ​​wie bindet man es, wie zieht man es an“, sagte Mr. Naratil von UBS. Die Bank hat im vergangenen Monat ihren Plan vorgestellt, 10 Prozent ihrer 20.500 US-Mitarbeiter die Möglichkeit zu geben, die ganze Zeit aus der Ferne zu arbeiten, und drei Vierteln ihrer Mitarbeiter hybride Zeitpläne anzubieten.

„Talent wird wechseln, und es geht nicht nur um einen Gehaltsscheck“, sagte er.

UBS hat kürzlich Pläne eingeführt, 10 Prozent ihrer 20.500 Mitarbeiter in den Vereinigten Staaten die Möglichkeit zu geben, die ganze Zeit aus der Ferne zu arbeiten. Kredit…

Citigroup hat seine 65.000 US-Mitarbeiter an zwei Tagen in der Woche im Büro und hat Workshops für Manager und Mitarbeiter zur Remote-Zusammenarbeit abgehalten. Weltweit werden die meisten Rollen auf mindestens drei Tage pro Woche verschoben, wenn dies sicher ist, sagte das Unternehmen. Wells Fargo begann Mitte März damit, den größten Teil seiner 249.000 Beschäftigten mit einem sogenannten „hybriden flexiblen Modell“ zurückzubringen – für viele Unternehmensmitarbeiter bedeutet dies, dass sie mindestens drei Tage pro Woche im Büro sind, während Gruppen, die Catering anbieten für den Technologiebedarf der Bank werden seltener eintreffen können.

BNY Mellon, das fast 50.000 Mitarbeiter beschäftigt, ermöglicht Teams, ihre eigene Mischung aus persönlicher und Remote-Arbeit zu bestimmen. Und es wurde eine zweiwöchige „Arbeit von überall“-Richtlinie für Personen in bestimmten Rollen und an bestimmten Standorten eingeführt. „Die Energie im Büro war spürbar“, als die Mitarbeiter eifrig ihre Pläne skizzierten, sagte Garrett Marquis, ein Sprecher von BNY Mellon.

Moelis & Company, eine Boutique-Investmentbank, hat ihre fast 1.000 Mitarbeiter nachdrücklich ermutigt, von Montag bis Donnerstag ins Büro zu kommen, jedoch mit zusätzlicher „Intraday-Flexibilität“ während ihrer Arbeitszeiten, sagte Elizabeth Crain, die Chefin des Unternehmens Betriebsoffizier. Das könnte bedeuten, Kinder morgens zur Schule zu bringen oder aus Sicherheitsgründen tagsüber mit dem Zug zu fahren, sagte sie. Der neue Ansatz fördert die Teamarbeit und ermöglicht es den Mitarbeitern, persönlich voneinander zu lernen, und gibt ihnen gleichzeitig mehr Kontrolle über ihre Zeitpläne.

Ms. Crain sagte, jeder sei viel flexibler. „Wir alle wissen, dass wir liefern können“, sagte sie.

Frau Crain, die seit mehr als drei Jahrzehnten in der Finanzbranche tätig ist, hat sich kürzlich zu etwas verpflichtet, das vor der Pandemie undenkbar gewesen wäre: eine wöchentliche Sitzung um 9 Uhr morgens mit einem Personal Trainer in der Nähe ihres Büros. Sie sagte, sie hoffe, dass das Ausbrechen aus den Grenzen des traditionellen Arbeitstages eine Botschaft an die Mitarbeiter sende, dass man ihnen zutraue, ihre Arbeit zu erledigen, während sie sich Zeit für ihre persönlichen Prioritäten nehmen.

„Haben wir uns nach zwei Jahren nicht alle verändert?“ Sie sagte.

Elizabeth Crain, Chief Operating Officer von Moelis & Company, sagte, dass der flexiblere Ansatz der Boutique-Investmentbank die Teamarbeit fördert und den Mitarbeitern mehr Kontrolle über ihre Zeitpläne gibt . Kredit… Mark Makela für die New York Times

Hinweis noch. Es gibt einige bemerkenswerte Verweigerer: Die Wall-Street-Schwergewichte Goldman Sachs und Morgan Stanley haben die Notwendigkeit von mehr Flexibilität eingeräumt, haben sich aber bisher geweigert, ihre Operationen zu überarbeiten.

Beide Mitarbeiter kehrten letzten Sommer wieder in Vollzeit ins Büro zurück und betonten die Vorzüge der persönlichen Arbeit für den Aufbau von Unternehmenskultur, Innovation und Lernen. James Gorman, der Chef von Morgan Stanley, sagte damals: „Wenn Sie in New York City in ein Restaurant gehen können, können Sie ins Büro kommen.“

Während er zu diesem Kommentar steht, ist Mr. Gormans Ton etwas weicher geworden: An drei bis vier Tagen in der Woche zu erscheinen ist wichtig für die Karriereentwicklung und das Wachstum, da es Fachleuten ermöglicht, Fähigkeiten wie emotionale Intelligenz und das Lesen von Körpersprache zu verbessern. sagte er letzten Monat.

Aber er und David Solomon von Goldman haben die Bemühungen begrüßt, Arbeiter zurück in die Büros in Manhattan zu bringen. Herr Solomon wiederholte Bürgermeister Eric Adams bei einem Vortrag im Hauptsitz von Goldman im März und sagte, es sei „Zeit, zurückzukommen“.

Andrea Williams, eine Sprecherin von Goldman Sachs, sagte, die Rückkehr ins Büro sei „der Kern unserer Ausbildungskultur“ und unseres kundenorientierten Geschäfts. „Zusammen sind wir besser als getrennt, insbesondere als bevorzugter Arbeitgeber für diejenigen, die am Anfang ihrer Karriere stehen“, sagte sie.

Monatelang hat Herr Dimon bei JPMorgan ein ähnliches Argument vorgebracht – und setzte dies sogar fort, als er sagte, dass etwa die Hälfte seiner Mitarbeiter zumindest zeitweise von zu Hause aus arbeiten würden.

„Die meisten Berufstätigen lernen ihren Job durch ein Ausbildungsmodell, das in der Zoom-Welt fast unmöglich zu replizieren ist“, schrieb er. JPMorgan habe während der Pandemie mehr als 80.000 neue Mitarbeiter eingestellt, sagte er, und es bemühe sich, sie angemessen auszubilden.

„Aber das ist über Zoom schwieriger“, sagte er. „Im Laufe der Zeit könnte dieser Nachteil den Charakter und die Kultur, die Sie in Ihrem Unternehmen fördern möchten, dramatisch untergraben.“

HSBC erwartet, die Größe seines Arbeitsplatzes zu reduzieren, da mehr seiner Mitarbeiter von zu Hause aus arbeiten. Kredit…

Einige Banken überdenken ihre Immobilienbedürfnisse. Mit mehr Menschen, die von zu Hause aus arbeiten, erwartet HSBC – das fast die Hälfte seiner 8.000 US-Mitarbeiter in Manhattan beschäftigt – seinen Immobilien-Fußabdruck zu reduzieren, sagte Jennifer Strybel, Chief Operating Officer in den Vereinigten Staaten.

Die Bank hält ihr Gebäude, das die Hauptniederlassung der New York Public Library im Bryant Park in Midtown Manhattan überblickt, zu 40 Prozent ausgelastet. Der Raum wurde umgerüstet, indem Reihen von Großraumterminals durch mehr Tische ersetzt wurden, um die Zusammenarbeit zu fördern. Es gibt ein Buchungssystem für Schreibtische, Schließfächer für Mitarbeiter zum Aufbewahren von Sachen und eine „Keyboard-Garage“ für diejenigen, die keine Ausrüstung schleppen möchten. Auf dem Gelände sind Ladestationen verteilt.

Dimon sagte, dass JPMorgan, das einen neuen Hauptsitz in Midtown baut, der die Heimatbasis für bis zu 14.000 Arbeiter sein wird, zu einer „offeneren Sitzordnung“ umziehen wird.

Banken außerhalb von New York passen sich ebenfalls an: KeyCorp, das in Cleveland ansässig ist, hat kein bestimmtes Datum für die Rückkehr ins Büro festgelegt, erwartet jedoch, dass die Hälfte seiner Mitarbeiter schließlich in vier bis fünf Tagen erscheinen wird eine Woche. Weitere 30 Prozent kommen voraussichtlich für ein bis drei Tage mit der Möglichkeit, von verschiedenen Büros aus zu arbeiten. Und 20 Prozent werden von zu Hause aus arbeiten, allerdings mit persönlichen Schulungen und Teambuilding-Events.

Die neue Einrichtung ist „Neuland“, das notwendig ist, um die Belegschaft zu beschäftigen, sagte Chris Gorman, Chief Executive von Key. Während er jeden Tag kommt und ein großer Anhänger von persönlichen Treffen ist, sagte Mr. Gorman, er habe einen plumpen Ansatz vermieden, der die Mitarbeiter entfremden und sie dazu veranlassen könnte, sich woanders umzusehen.

Fast die Hälfte der 8.000 US-Angestellten von HSBC arbeiten in Manhattan. Kredit…

Naratil, der UBS-Präsident, glaubt auch an persönliche Treffen – er verbringt immer noch den größten Teil seiner Woche im UBS-Büro in Weehawken, NJ – aber er sagte, dass das große Experiment der Fernarbeit der letzten zwei Jahre dies getan habe entlarvte den Mythos, dass Mitarbeiter zu Hause weniger produktiv seien. Tatsächlich, sagte er, waren sie produktiver.

Der zunehmend hybride Arbeitsplatz zwingt Führungskräfte, auf neue Weise mit ihren Teams in Kontakt zu treten, wie etwa virtuelle Happy Hours, sagte Herr Naratil. Die Basis hat gezeigt, dass sie der Situation gewachsen ist, und die Verantwortung liegt bei den Chefs, die Arbeiter zurück in die physischen Räume zu locken, um neue Ideen zu entwickeln und Beziehungen zu stärken.

Manager, sagte er, müssten eine gute Antwort haben, wenn ihre Mitarbeiter die einfache Frage stellten: „Warum sollte ich im Büro sein?“

„Es ist nicht ‚weil ich es dir gesagt habe’“, sagte er. „Das ist nicht die Antwort.“

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