Die neueste Situation beim Versandrückgabepreis, die die Köpfe verwirrt! 2 Experten erklärt mit Plus und Minus

Mit den Auswirkungen der Pandemie ist der Wert der Digitalisierung weltweit deutlicher geworden. In den letzten Jahren haben viele Verbraucher begonnen, ihre Einkäufe online zu bestellen. Die Ergebnisse der Haushalts-Informationstechnologie-Nutzungserhebung 2022 des Türkischen Statistischen Instituts (TUIK) zeigen, dass das Einkaufen im Internet von Tag zu Tag mehr an Bedeutung gewinnt.Laut dem von TURKSTAT veröffentlichten Bericht die Rate des Kaufs oder der Bestellung von Waren oder Dienstleistungen über das Internet 46,2 Prozentes passierte.

Die zunehmende Anzahl von Online-Einkäufen hat einige wertvolle Probleme geschaffen. Gerade in der letzten Zeit, nach dem häufigen Wettbewerb der Frachtunternehmen mit Rückgabesituationen und der Zunahme von Rückgabeprozessen bei Frachtfilialen, wurde in den vergangenen Tagen eine wertvolle Änderung vorgenommen. Gemäß der im Amtsblatt veröffentlichten Entscheidung wurde am 1. September das Rückgabeverfahren für online gekaufte Werke geändert. Dementsprechend wird die Rückgabe der im Internet gekauften Werke nicht mehr von den Verkäufern, sondern von den Verbrauchern übernommen.Beamte wiesen darauf hin, dass mit dieser Änderung unbeaufsichtigte Bestellungen verhindert werden sollen.

‚WIR VERWENDEN NUR EINMAL UND GEBEN ES ZURÜCK‘

Der veränderte Rückgabeprozess der im Internet gekauften Werke hat vor allem die Social-Media-Nutzer gespalten. Ein Benutzer, der seine Erfahrungen auf einer bekannten theologischen Seite beschreibt, Er teilte mit, dass in der letzten Zeit vor allem weibliche Verbraucher Kleider online bestellten, aber nachdem sie diese Kleider einmal benutzt hatten, gingen sie zur Cargo-Filiale und gaben die Arbeit zurück, ohne einen Preis zu zahlen. Ein anderer Nutzer betonte, dass Verbraucher, die das falsche Produkt erhalten haben, den Versandpreis während des Rücksendevorgangs nicht bezahlen sollten. Die Details, die mir zum Thema Rücksendepreis in den Sinn kommen, was zunächst verwirrend war. Rechtsanwalt Enes Ayyıldızund Levent Yurtseven, Spezialist für digitales Marketing wir sprachen mit. Hier sind die Fragen, die Ihnen zu Versandkostenrückerstattungen und deren Antworten in den Sinn kommen…

„NIEMAND WILL EINE GEÖFFNETE KUNST KAUFEN“

Rechtsanwalt Enes Ayyıldız:

* Es wäre nicht falsch zu sagen, dass Verbraucher bis zur letzten Änderung mehr als nötig geschützt wurden.Denn die Verbraucher konnten die gekauften Werke ohne Angabe von Gründen zurückgeben, und die Verkäufer mussten die gesamten Versandkosten tragen. Daher gab es eine erhebliche Menge an Missbrauch.

* Es gibt viele Gründe für eine solche Entscheidung. Zu Beginn dieser Gründe, insbesondere bei diesen Werken, wird das Werk beim Öffnen der Verpackung zu „Gebrauchtarbeit“. Niemand möchte ein Gerät kaufen, das ausgepackt und von der Gelatine befreit wurde.

„Verbraucher mussten ERHEBLICHE VERLUSTE hinnehmen“

* Verbraucher öffneten nach dem Kauf von Artikeln wie Mobiltelefonen, Tablets, Smartwatches und Computern ihre Verpackungen, prüften sie und schickten sie zurück. Da diese Artefakte ihre Nulleigenschaften verloren, wurden sie zerstört, wenn die Verkäufer die Rückgabe akzeptierten. Wenn die Verkäufer keine Rücksendungen annahmen, suchten die Verbraucher das Widerrufsrecht nach dem Verbraucherschutzgesetz (TKHK) auf dem Rechtsweg, und fast alle Verbraucher, die diesen Weg wählten, hatten recht. Verkäufer hingegen wurden mit den in Second-Hand-Status geratenen Arbeiten allein gelassen und mussten erhebliche Einbußen hinnehmen.

* Die Nutzung des Widerrufsrechts hat in der letzten Zeit aufgrund des Bewusstseins der Verbraucher und des Missbrauchs dieser Situation durch einige Verbraucher erheblich zugenommen.Die obligatorische Erhöhung der Frachtpreise aufgrund des außergewöhnlichen Anstiegs des Ölpreises und seiner Derivate auf globaler Ebene, insbesondere in der letzten Zeit, ist einer der wertvollen Gründe für die Umsetzung dieser Verordnung.

*Nach der letzten Regelung im Online-Shopping werden die Versandkosten von den Verbrauchern getragen, wenn bei den Fernabsatzverträgen keine gegenteilige Entscheidung vorliegt, „die fast niemand ungelesen billigt“, über den Widerruf. Daher müssen Verbraucher vor dem Kauf eines Kunstwerks mehr Nachforschungen anstellen.

‚RÜCKGABEKOSTEN IN DEUTSCHLAND WERDEN VOM KÄUFER belastet‘

* Beispielsweise kaufte der Verbraucher ein Werk auf einer Shopping-Site und wollte dieses Werk zurückgeben, indem er das Widerrufsrecht nutzte. Sofern im Vertrag über den zeitweiligen Verkauf nichts anderes vereinbart ist, muss der Verbraucher ab sofort die Versandkosten tragen oder kann einen Abzug von dem von ihm gezahlten Betrag verlangen. Nachdem die Rücksendung genehmigt wurde, reduziert der Verkäufer den Versandpreis und erstattet den zuvor vom Verbraucher gezahlten Preis. Aber hier gibt es ein wertvolles Detail. Wenn sich herausstellt, dass das Werk mangelhaft ist, wird der Versandpreis weiterhin vom Verkäufer in Anspruch genommen.

* Nach altem Recht in Deutschland mussten Verkäufer die Kosten der Rücksendung tragen. Nur wenn die Arbeit weniger als 40 Euro (ca. 721 TL) betrug oder keine Barzahlung erfolgte, konnten die Kosten an den Käufer weitergegeben werden. Die Rücksendekosten der Werke trägt nach neuem Recht nun der Käufer.In Österreich und vielen europäischen Ländern gehen bei wahrheitsgemäßen Angaben des Verkäufers die Rücksendekosten zu Lasten des Verbrauchers.

WENN ES EINE ABWEICHUNG ZUR WIRKLICHKEIT WIE AUF DEM FOTO GIBT….

* In den kommenden Tagen kann es zu Unterschieden im Einkaufsverhalten der Verbraucher kommen. Beispielsweise könnten Verbraucher mit der neuesten Verordnung es vorziehen, die betreffenden Werke in physischen Technologiegeschäften auszuprobieren, da sie Werke wie Mobiltelefone, Tablets, Smartwatches und Computer aufgrund des Widerrufsrechts nicht zurückgeben können. Da jedoch physische Geschäfte Werke zu einem höheren Preis verkaufen als das Internet, kann dies nur ein Gegenstück in „garantierten Verbrauchern“ haben.

*Die neuesten Änderungen zum Rückgabe- und Widerrufsrecht in der Fernabsatzverordnung treten am 1. Oktober 2022 in Kraft. Bis zu diesem Datum können Verbraucher ihre Rechte auf die alte Weise wahrnehmen.

„VORSICHT WURDE BEI ​​PERSONEN OHNE NUTZEN VORSICHT GEWOLLT“

Levent Yurtseven, Spezialist für digitales Marketing:

*Diese Änderung war eine Entscheidung, die den Verbrauchern nicht gefallen würde, insbesondere in der E-Commerce-Welt. In der Vergangenheit wurden die Rücksendekosten, nämlich die Versandkosten, vom Verkäufer übernommen. Mit der neuen Entscheidung wurden diese Kosten den Verbrauchern auferlegt.Bevor man eine solche Entscheidung trifft, ist es gesünder, die Meinungen der Verbraucher einzuholen.

* Inmitten dieser Änderung denke ich, dass die Gründe für diese Änderung darin liegen, die Gewerbetreibenden zu schützen und zu verhindern, dass elektronische Werke zerlegt, gestohlen und zurückgegeben werden.Ich denke, dass eine solche Änderung der Entscheidung getroffen wurde, um eine Barriere vor Menschen zu errichten, die keine guten Absichten haben und im Internet Betrug begehen.

„JETZT KÖNNEN SIE LÄDEN FÜR DIESE WERKE BEVORZUGEN“

*Bei Rückgabeanfragen kann es wünschenswert sein, elektronische Werke mehr in physischen Geschäften zu kaufen, wenn die Verbraucher entscheiden, den Versandpreis zu tragen. Verbraucher, die die Kosten berücksichtigen, könnten beginnen, für diese Kategorie das physische Geschäft anstelle der E-Commerce-Technik zu bevorzugen.

* Der Verkauf elektronischer Werke in digitalen Kanälen scheint deutlich zurückzugehen. Ich denke, Betrüger können viel mehr Menschen verletzen, wenn sie sich auf diese Entscheidung verlassen. Während man über die Erwartung spricht, dass das globale E-Commerce-Volumen im Jahr 2026 5,4 Billionen Dollar erreichen wird, kann eine solche Entscheidung negative Folgen haben.