Wie ChatGPT und Bard als meine Assistenten der Geschäftsführung auftraten

Inzwischen wissen viele von uns, dass künstlich intelligente virtuelle Assistenten wie ChatGPT von OpenAI und Bard von Google sensationelle Stunts hinlegen können, wie z.

Aber ich fragte mich: Wie hilfreich sind die Bots wirklich als tatsächliche Assistenten?

Nachfragen lohnt sich, denn unser erstes Rodeo mit virtuellen Assistenten lief nicht so gut. Ältere KI-Bots wie Siri von Apple und Alexa von Amazon hatten mehr als ein Jahrzehnt Zeit, um sich zu verbessern, aber am Ende stagnierten sie und werden heute hauptsächlich zum Einstellen von Timern und zum Abspielen von Musik verwendet.

ChatGPT und Bard hingegen verwenden sogenannte große Sprachmodelle, die Text erkennen und generieren, basierend auf riesigen Datensätzen, die aus dem Internet geschabt wurden. Sie werden darauf trainiert, spontan Sätze zu bilden, als wären sie Menschen, was sie als Assistenten möglicherweise viel vielseitiger macht.

Um diese Theorie zu testen, habe ich mir eine Liste mit Aufgaben ausgedacht, die Menschen einem menschlichen Assistenten stellen könnten. Ich habe Freunde angestachelt, die Assistenten der Geschäftsleitung waren, und Start-up-Gründer, die mit professionellen Helfern gearbeitet haben, und ich habe Stellenausschreibungen für Assistenten der Geschäftsleitung auf LinkedIn gelesen.

Dann fasste ich die vier häufigsten Aufgaben eines Assistenten der Geschäftsleitung zusammen, die zu sein schienen:

• mit helfen Sitzungsvorbereitungendurch Nachforschungen und Überprüfungen des beruflichen Hintergrunds der Person, mit der ein Executive Business Meeting stattfindet.

• Treffen zusammenfassenund notieren Sie die Notizen in einem ordentlichen, leicht scanbaren Format.

• Geschäftsreisen planenund Erstellung detaillierter Reisepläne.

• Führung einer Führungskraft Kalender, einschließlich der Buchung von Besprechungen und der Neuplanung von Terminen.

Schließlich wandte ich mich an ChatGPT und Bard und sagte den Chatbots, sie sollten davon ausgehen, dass ich der Geschäftsführer eines träge benannten KI-Start-ups, Artificially Intelligent, sei und dass sie meine Assistenten der Geschäftsführung seien. Ich bat sie, bei jeder dieser Aufgaben zu helfen.

Mein Experiment hat gezeigt, wie weit Bard von ChatGPT entfernt ist. Aber was noch wichtiger ist, die Chatbots konnten die meisten Aufgaben erfolgreich ausführen, wenn auch nicht perfekt.

Das warf die Frage auf, ob die Chatbots schließlich die Rollen menschlicher Assistenten der Geschäftsleitung sowie anderer Bürojobs automatisieren könnten, die Verwaltungsarbeit beinhalten, einschließlich Rezeptionisten und Buchhaltungsexperten – ein beunruhigender Gedanke ohne klare Antworten.

Folgendes hat sich mit den KI-Helfern entwickelt.

Sitzungsvorbereitung

Ich begann damit, ChatGPT und Bard mitzuteilen, dass ich mich nächste Woche mit einem potenziellen Investor treffen würde. Ich habe zufällig Scott Forstall ausgewählt, einen bekannten ehemaligen Apple-Manager, dessen Arbeitsgeschichte im Internet öffentlich zugänglich ist. Dann bat ich die Bots, ihn zu überprüfen und bei der Zusammenstellung von Gesprächsthemen zu helfen, um ihn davon zu überzeugen, in mein Start-up zu investieren.

ChatGPT hat die Arbeit mit Gelassenheit erledigt. Es fasst Herrn Forstalls Ausbildungs- und Arbeitsgeschichte zusammen, einschließlich seines Abgangs von Apple im Jahr 2012 und seines Wechsels zur Broadway-Produktion – alles Informationen, die seiner Wikipedia-Seite entnommen werden können. Noch beeindruckender war, dass es mir hilfreiche Strategien beibrachte, um ihn als Investor zu gewinnen.

„Zeigen Sie, wie Ihr Start-up KI mit anderen Bereichen wie kognitiver Psychologie, Linguistik oder Neurowissenschaften kombiniert, um innovative Lösungen zu schaffen“, sagte ChatGPT. „Dieser interdisziplinäre Ansatz mag angesichts seines akademischen Hintergrunds in symbolischen Systemen bei Scott Anklang finden.“

ChatGPT empfahl auch, die ethischen Bedenken der KI anzusprechen und wie sich mein Start-up für einen verantwortungsvollen Einsatz einsetzte.

Im Gegensatz dazu gab Bard eine weniger detaillierte Zusammenfassung von Herrn Forstalls Arbeitsgeschichte, ohne die Jahre anzugeben, in denen er seine Karriereschritte machte. Sein Rat, ihn davon zu überzeugen, ein Investor zu werden, war unspezifisch. Ein Gesprächsthema – „Sie haben einen starken Geschäftsplan und eine klare Vision für die Zukunft Ihres Unternehmens“ – war besonders enttäuschend.

Die Stellplätze habe ich Herrn Forstall per E-Mail mitgeteilt. Er nannte Bards Antwort „komisch allgemein“, sagte aber, die Empfehlungen von ChatGPT seien „erstaunlich maßgeschneidert und überzeugend“, da er ausführlich über seine ethischen Bedenken gegenüber KI gesprochen habe

„Insgesamt bietet ChatGPT eine überzeugende Roadmap, wie Sie ein überzeugendes, maßgeschneidertes Pitch-Deck erstellen können, das speziell auf mich abzielt“, schrieb Herr Forstall. „Jetzt, da Sie meine Aufmerksamkeit haben, was genau ist Ihr KI-Start-up?“

Laut Google war Bards minimalistischer Ansatz, Informationen über Personen zusammenzutragen, beabsichtigt. Jack Krawczyk, Senior Product Director bei Bard, sagte, Google experimentiere immer noch vorsichtig mit der Präsentation von Informationen über Personen.

„Wir stehen am Anfang dieses langen technologischen Bogens“, sagte er. „Anstatt rauszugehen und frühzeitig viel Vertrauensbruch zu riskieren, wollen wir machen, während wir es richtig machen.“

Zusammenfassende Sitzungen

Dann bat ich die Chatbots, ein Treffen zur Bewältigung einer fiktiven PR-Krise zusammenzufassen, bei der Benutzer der Technologie meines KI-Start-ups glaubten, der Bot sei empfindungsfähig geworden.

In diesem Szenario tat ich so, als hätte ich mich mit Karen, der Chief Technology Officer, und Henry, dem Chief Communications Officer, getroffen und darüber gesprochen, eine Erklärung abzugeben, in der erklärt wird, wie die KI ihre Umgebung nicht bemerkt hatte.

Als Antwort erstellte ChatGPT ein detailliertes Memo, das zusammenfasste, wer an dem Treffen teilgenommen und was besprochen worden war, und legte dann den Aktionsplan dar: Henry würde eine Erklärung erstellen, Karen und ich würden sie überprüfen und genehmigen, dann würde Henry die Erklärung veröffentlichen nächster Morgen.

Bard erstellte ein ähnliches Meeting-Memo, aber sein Aktionsplan war etwas seltsam. Darin stand, dass ich, der Chief Executive, für die Erstellung der Erklärung verantwortlich sei, eine Aufgabe, die normalerweise dem Kommunikationsbeauftragten übertragen wird.

Reiseplanung

Als ich ChatGPT und Bard mitteilte, dass ich nächsten Monat zu einem Geschäftstreffen nach Taipei, Taiwan, reisen würde, bat ich sie, eine Reiseroute zu erstellen, die mir helfen würde, mich vor dem Meeting auf den Jetlag einzustellen. Ich bat sie auch, ein Hotel in zentraler Lage auszuwählen und die ganze Woche über schnelle Restaurants zu empfehlen. Schließlich sagte ich, ich wolle ein Wochenende in Taipei verbringen, bevor ich nach Hause fliege.

Auch hier hat ChatGPT eine bemerkenswerte Arbeit geleistet. Es hieß, am Sonntag in Taipeh anzukommen, um im W Taipei, einem Hotel im Stadtzentrum, einzuchecken und ein schnelles Abendessen in der Yongkang Street zu sich zu nehmen, einem belebten Teil der Stadt mit vielen gastronomischen Einrichtungen. Bis zum Geschäftstreffen am Dienstag soll es dann Montag dauern, um sich auf den Jetlag einzustellen. Mein einziger Kritikpunkt war, dass die Yongkang Street etwa fünf Kilometer vom Hotel entfernt ist und es in der Nähe schnellere Essensmöglichkeiten gibt.

Bard empfahl, an Tag 1 ein Nickerchen zu machen, um sich auf den Jetlag einzustellen, und dann an Tag 2 sofort das Geschäftstreffen zu absolvieren, was ein bisschen brutal war. Es hat sich nicht die Mühe gemacht, ein Hotel vorzuschlagen.

Bard versäumte es auch, bestimmte Restaurants zu empfehlen. „Essen Sie in einem örtlichen Restaurant zu Abend“, sagte er stattdessen. Schließlich ignorierte es meine Bitte um Zeit, um am Wochenende die Stadt zu erkunden. Dies war überraschend, da Essens- und Hotelempfehlungen normalerweise nur eine Google-Suche entfernt sind.

Google sagte in einer Erklärung, dass Bard ein frühes Experiment war und dass die Leute anfangen könnten, den Chatbot zu verwenden, um Ideen zu entwickeln, und dann auf „Google It“ klicken könnten, um eine Websuche durchzuführen, um weitere Informationen zu erhalten.

Kalender

Sowohl Bard als auch ChatGPT waren nicht in der Lage, die wichtigste Aufgabe einer Assistentin der Geschäftsleitung zu erledigen: einen Kalender zu überprüfen und in meinem Zeitplan Zeit zu finden, um zum Zahnarzt zu gehen.

Das liegt daran, dass die Bots keinen Zugriff auf die Kalender der Personen erhalten können. Aber sie werden höchstwahrscheinlich sehr bald dazu in der Lage sein.

Herr Krawczyk sagte, das Ziel sei es, die von Bard gelernten Lektionen über große Sprachmodelle zu nutzen und sie auf das gesamte Portfolio von Google-Diensten, einschließlich Google Kalender, anzuwenden.

OpenAI, das eine Stellungnahme ablehnte, gab kürzlich bekannt, dass es sich mit Unternehmen zusammengetan hat, um Plug-Ins bereitzustellen, damit ChatGPT mit Diensten von Drittanbietern wie Expedia, OpenTable und Instacart funktioniert. Die Arbeit mit einer Kalender-App ist ein naheliegender nächster Schritt.

Menschen oder Chatbots?

All diese Tests brachten mich zu einer unangenehmen Schlussfolgerung über die weitreichenden Auswirkungen dieser Technologie auf Jobs, insbesondere solche, die stark sich wiederholende Arbeiten beinhalten, die leicht automatisiert werden könnten.

Während Menschen derzeit bessere Assistenten als Chatbots sind – und sicherlich viel besser als Bard – kann KI bereits viele administrative Aufgaben gut genug erledigen. Der weit verbreitete Einsatz von Chatbots könnte die Aufgaben von Assistenten der Geschäftsleitung möglicherweise von Routineaufgaben weg und hin zu einer strategischeren Problemlösung verlagern oder den Menschen ganz ersetzen.

Angesichts der Geschwindigkeit, mit der sich diese Technologien weiterentwickeln, werden wir möglicherweise bald sehen, wie sich all dies auswirkt.